کتاب چگونه از دست آدم های عوضی خلاص شویم؟

درباره ی کتاب:
سر کردن با آدم های عوضی، چه در محل کار و چه در جاهای دیگر، ممکن است عملکرد شما را ضعیف کند و آسایشتان را به هم بزند. ثابت شده است که وجود یک آدم عوضی در یک تیم باعث می شود عملکرد آن تیم 30 تا 40 درصد افت کند. پژوهش ها نشان می دهند که بی ادبی، مثل بیماری واگیردار، همه جا پخش می شود. رابرت ساتن در کتاب چگونه از دست آدم های عوضی خلاص شویم؟ توصیه هایی عملی برای شناسایی انواع ادم های عوضی و دست و پنجه نرم کردن با آن ها ارائه می دهد. این توصیه ها بر پژوهش درباره ی گروه های مختلف مبتنی اند: از نیروهای بی ادب خدمات دولتی تا راننده های اتوبوس و نیز 8000 ایمیل درباره ی رفتارهای عوضی مآبانه که رابرت ساتن دریافت کرده است.
او با تخصص و بذله گویی، نقشه ای مستحکم و روش مند برای نبرد با آدم های عوضی ارائه می دهد. ابتدا، طرحی برای بررسی فرد عوضی مورد نظر به دست می دهد: ببینیم که با چه نوعی از آدم عوضی سر و کار داریم و چه راهبردهایی برای تشخیص آدم های عوضی وجود دارد. سپس، شیوه ها و فنونی برای برخورد با آدم های عوضی مطرح می کند، فنونی که امتحانشان را پس داده اند و گاهی شما را شگفت زده می کنند: از دوری گزیدن از آدم های عوضی و سپردن کارها به آن ها تا ترفندهای ذهنی و هنر محبت باران کردن. دست آخر، او خطرات نادیده گرفتن عوضی ها را توضیح می دهد.