رویه‌ی ارسال سفارشات در فروشگاه کتابفروشی احسان به این صورت است که بعد از ثبت سفارش به‌صورت اینترنتی و پرداخت هزینه توسط کاربر، یکی از کارشناسان مجموعه‌ی کتابفروشی احسان در صورت نیاز با کاربر تماس گرفته و بعد از تایید سفارش و آدرس شخص، وضعیت سفارش را به حالت تکمیل شده تغییر می‌دهند. در این مرحله پیامکی از طریق سایت برای مشتری ارسال می شود که نشان دهنده تایید سفارش مشتری است.

در گام بعدی و بعد از آماده کردن و بسته‌بندی محصول که نهایتا یک الی دو روز طول خواهد کشید، در اولین روز کاری بعد از آماده‌سازی، سفارش ثبت شده جهت ارسال در پنل شرکت پست ثبت شده و نهایتاً کد رهگیری مرسوله برای مشتری پیامک شده و در انتها سفارش به شرکت پست تحویل داده می‌شود.

تمامی سفارشات فروشگاه کتابفروشی احسان برای خارج از شهر کرمانشاه در حال حاضر از طریق پست پیشتاز و برای داخل شهر کرمانشاه از طریق اسنپ ارسال می‌گردند.
چنانچه امکان سفارش اینترنتی محصولات برای شما مقدور نباشد، می‌توانید با دفتر مجموعه احسان تماس بگیرید و سفارش تان را به صورت تلفنی ثبت کنید. در این روش بعد از تماس و بیان محصولاتی که لازم دارید، شماره کارت و مبلغ سفارش برای شما ارسال میگردد. و نهایتا پس از پرداخت وجه توسط شما و تایید آن توسط بخش پشتیبانی مجموعه، سفارش شما بسته بندی و به آدرس شما ارسال خواهد شد.

ساعت کاری مجموعه کتابفروشی احسان در روزهای عادی هفته، از شنبه تا پنجشنبه و از ساعت 08:30 صبح الی 10:00 شب می‌باشد.
همچنین در روزهای تعطیلی رسمی، از ساعت 10:00 صبح الی 10:00 شب مجموعه باز و در حال فعالیت می‌باشد.
نهایتا روز تعطیلی مجموعه، جمعه هر هفته می‌باشد.
همچنین فروشگاه کتابفروشی احسان در روزهایی از سال که مناسبت‌های ویژه و تعطیلات رسمی هستند امکان ارسال سفارشات (به صورت اینترنتی) را ندارد.

در ادامه می‌توانید تعطیلات رسمی سال ۱۴۰۰ را ببینید:

فروردین:

یکشنبه ۱ فروردین – آغاز نوروز (تعطيل)

دوشنبه ۲ فروردین – عيد نوروز (تعطيل)

سه شنبه ۳ فروردین – عيد نوروز (تعطيل)

چهارشنبه ۴ فروردین – عيد نوروز (تعطيل)

دوشنبه ۹ فروردین – ولادت حضرت قائم عجل الله تعالی فرجه (تعطیل)

پنج شنبه ۱۲ فروردین – روز جمهوری اسلامی ایران (تعطيل)

جمعه ۱۳ فروردین – روز طبیعت (تعطیل)

اردیبهشت:

سه شنبه ۱۴ اردیبهشت – شهادت حضرت امام علی علیه السلام (تعطیل)

پنج شنبه ۲۳ اردیبهشت – عید سعید فطر (تعطیل)

جمعه ۲۴ اردیبهشت – تعطیل به مناسبت عید سعید فطر

خرداد:

جمعه ۱۴ خرداد – رحلت حضرت امام خميني (رحمه الله عليه) رهبركبير انقلاب و بنيانگذار جمهوري اسلامي ايران – انتخاب حضرت آيت الله امام خامنه‌اي به رهبري (تعطيل)

شنبه ۱۵ خرداد – قیام خونین ۱۵ خرداد (تعطیل)

یکشنبه ۱۶ خرداد – شهادت حضرت امام جعفر صادق علیه السلام (تعطیل)

تیر:

چهارشنبه ۳۰ تیر – عيد سعيد قربان (تعطيل)

مرداد:

پنجشنبه ۷ مرداد – عيد سعيد غدير خم (تعطيل)

چهارشنبه ۲۷ مرداد – تاسوعای حسینی (تعطیل)

پنجشنبه ۲۸ مرداد – عاشورای حسینی (تعطیل)

شهریور:

بدون تعطیلی رسمی

مهر:

دوشنبه ۵ مهر – اربعین حسینی (تعطیل)

سه‌شنبه ۱۳ مهر – رحلت حضرت رسول اکرم صلی الله علیه و آله – شهادت حضرت امام حسن مجتبی علیه السلام (تعطیل)

پنجشنبه ۱۵ مهر – شهادت حضرت امام رضا علیه السلام (تعطیل)

جمعه ۲۳ مهر – شهادت حضرت امام حسن عسکری علیه السلام و آغاز امامت حضرت ولی عصر (عج) (تعطیل)

آبان:

یکشنبه ۲ آبان – ولادت حضرت رسول اكرم صلي الله عليه و آله و روز اخلاق و مهرورزي – ولادت حضرت امام جعفر صادق عليه السلام مؤسس مذهب جعفري (تعطيل)

آذر:

بدون تعطیلی رسمی

دی:

پنجشنبه ۱۶ دی – شهادت حضرت فاطمه زهرا سلام الله عليها (تعطيل)

بهمن:

جمعه ۲۲ بهمن – پيروزي انقلاب اسلامي ايران و سقوط نظام شاهنشاهي (تعطيل)

سه‌شنبه ۲۶ بهمن – ولادت حضرت امام علی علیه السلام (تعطیل)

اسفند:

سه‌شنبه ۱۰ اسفند – مبعث حضرت رسول اکرم صلی الله علیه و آله (تعطیل)

جمعه ۲۷ اسفند – ولادت حضرت قائم عجل الله تعالی فرجه (تعطیل)

یکشنبه ۲۹ اسفند – روز ملي شدن صنعت نفت ايران (تعطيل)